CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Children’s World – Vente en ligne de livres éducatifs

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre :

Children’s World, boutique en ligne spécialisée dans la vente de livres éducatifs pour enfants,
et
Toute personne effectuant un achat via le site childrensworld.tn (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des livres éducatifs et supports pédagogiques pour enfants.

Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif. De légères variations (couleur, impression, présentation) peuvent exister sans engager la responsabilité de Children’s World.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dinar tunisien (TND).

  • Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

  • Children’s World se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

  • Validation du panier

  • Acceptation des CGV

  • Confirmation du paiement (sauf en cas de paiement à la livraison)

Un email de confirmation est envoyé au Client.

Children’s World se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :

  • Litige antérieur avec le Client

  • Non-paiement

  • Suspicion de fraude

5. Modalités de paiement

Les paiements acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Paiement à la livraison (contre remboursement)

En cas de paiement à la livraison, le Client s’engage à régler la totalité du montant au transporteur lors de la réception.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Children’s World ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage visible, une réserve doit être formulée auprès du transporteur.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 2 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous réserve que :

  • Le produit soit non utilisé

  • Le produit soit en parfait état

  • Le produit soit retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à Children’s World.

8. Produits non éligibles au retour

Ne peuvent être retournés :

  • Produits endommagés après réception

  • Produits utilisés ou détériorés

  • Produits personnalisés (si applicable)

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours.

  • Le remboursement est réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.

  • En cas de paiement à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

10. Annulation de commande

  • Une commande payée par carte peut être annulée avant expédition.

  • Une commande en contre-remboursement peut être annulée avant expédition.

  • Si la commande a déjà été expédiée, elle sera considérée comme un retour.

11. Responsabilité

Children’s World ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.