Politique de confidentialité

Children’s World – Boutique en ligne de livres éducatifs

1. Données collectées lors de votre visite

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

  • Produits consultés : afin d’afficher des suggestions personnalisées et les articles récemment vus.

  • Adresse IP, localisation approximative et type de navigateur : utilisées pour estimer les taxes et frais d’expédition et assurer la sécurité du site.

  • Contenu du panier : via des cookies permettant de mémoriser vos articles pendant votre navigation.

Ces données sont collectées dans le cadre du bon fonctionnement et de l’amélioration continue de notre boutique.

2. Données collectées lors d’une commande

Lorsque vous passez commande sur childrensworld.tn, nous vous demandons de fournir :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

  • Informations de compte (identifiant, mot de passe), si vous créez un compte

Finalités de ces données

Ces informations sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Vous envoyer les confirmations de commande et factures

  • Répondre à vos demandes (remboursements, réclamations, assistance)

  • Assurer le traitement des paiements et prévenir la fraude

  • Respecter nos obligations légales (facturation, obligations fiscales)

  • Améliorer l’expérience client et nos offres

  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)

3. Création de compte

Si vous créez un compte sur notre boutique, nous conservons :

  • Nom

  • Adresse

  • Email

  • Numéro de téléphone

Ces informations permettent de préremplir automatiquement vos prochaines commandes afin de faciliter votre expérience d’achat.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • Les données de commande sont conservées pendant la durée légale requise à des fins fiscales et comptables.

  • Les avis ou commentaires sont conservés tant qu’ils restent publiés sur le site.

5. Accès aux données au sein de Children’s World

Seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès aux données nécessaires à leurs fonctions.

Par exemple, les administrateurs et gestionnaires ont accès à :

  • Informations de commande (produits achetés, date, adresse de livraison)

  • Informations client (nom, email, adresses de facturation et livraison)

Ces accès sont strictement limités au traitement des commandes, au service client et à la gestion administrative.

6. Partage avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires indispensables au fonctionnement de notre boutique :

6. Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire

  • Paiement à la livraison (contre remboursement)

Paiement par carte bancaire

Lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction (montant total, données de facturation, informations techniques de sécurité) sont transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement.

Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Paiement à la livraison (contre remboursement)

Si vous choisissez le paiement à la livraison, vous réglez le montant total de votre commande directement au transporteur lors de la réception du colis.
Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) sont transmises au transporteur afin d’assurer la bonne exécution de la commande.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Maintenir le contenu de votre panier

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Mesurer la performance du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.